Da série Problemas de Usabilidade para Dummies, uma ilustre contribuição diretamente do Webmotors.
Logo na página principal, na seção Comprar, o usuário seleciona os parâmetros da busca que pretende realizar. Em seguida, deve clicar no botão Buscar:
Com 2 botões idênticos e tão próximos, ganha uma bala quem adivinhar o que acontece! O usuário por vezes clica no segundo botão, que na prática deveria buscar pelo código de um anúncio em jornal.
Só para tirar a teima, fiz um teste informal com 5 pessoas e 2 clicaram no botão mais abaixo. Uma delas navega com frequência no Webmotors e se surpreendeu com “o próprio engano”.
Como o Donald Norman não deixa de enfatizar: o erro é da interface, não do usuário.
Pior é se dar conta que simplesmente mover a busca pelo código para outro local mais afastado resolveria o problema.
PS: Lu, viu só como os grandes também erram?
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