Para Philip Kotler a Vantagem Competitiva de uma empresa diante dos seus concorrentes, se dá quando seu produto ou serviço é oferecido aos consumidores, com valores mais baixos, qualidades e características superiores as dos outros fabricantes do mesmo segmento.
A determinação deste tipo de característica deve ser mensurada a partir da identificação dos concorrentes e seus principais aspectos:
- Identificação do Concorrente – o ponto crucial para visualizar o mercado é conhecer quais empresas oferecem o mesmo tipo de serviço e produto direcionado ao mesmo nicho.
- Identificação dos Objetivos – com base no planejamento estratégico, a empresa deve perseguir o foco proposto e monitorar a ação dos concorrentes, tentando antecipar as soluções oferecidas por eles.
- Identificação da Estratégia – a empresa deve tomar conhecimento das estratégias de negócios das empresas do mesmo segmento, qual a qualidade dos serviços e produtos, proposta de valor e demais características pertinentes ao negócio.
- Identificação da Força e Fraqueza – com base na estratégia de Marketing Research e Benchmarking, a empresa deve ter um parâmetro dos procedimentos e quadro comparativo das ações dos seus concorrentes.
- Estimativa dos padrões e reações – o conhecimento técnico e acompanhamento constante das ações do mercado concorrente, devem servir de base para prever as possíveis reações ao nicho específico.
- Concorrentes específicos – geralmente em cada segmento estão alocadas diversas empresas o que torna quase impossível o foco de atenção a todas, por isso é indicado a seleção de concorrentes-chaves juntamente com uma análise de valor, a qual a empresa oferece ao consumidor.
- Inteligência Competitiva – esta etapa consiste na composição de todas as demais citadas anteriormente e abrange a fase principal de recolher as informações, analisá-las e direcioná-las para o objetivo da ação.
Realizadas todas as etapas, o próximo passo é analisar os dados coletados, definir as estratégias competitivas com base no posicionamento da empresa e em suas oportunidades no mercado principal, e segundo Michael Porter, seguir as estratégias de posicionamento competitivo denominadas (Overall Cost Leadership, Differentiation e Focus) traduzidas para o português como: Liderança no custo, Diferenciação e Foco.
Além das características citadas, a vantagem competitiva possui dois fatores fundamentais, a empresa precisa ser única e diferenciada. Dentre as demais características, podemos citar a Relevância, Reconhecimento, Responsividade, Relacionamento e Receptividade. Com base nestes aspectos, a vantagem competitiva deve ser algo que tenha o apelo e relevância adequado ao tipo de público e realce a oferta sobre os demais concorrentes.
É importante salientar que a vantagem competitiva deve passar ao cliente a percepção de almejar o seu produto ou serviço. Para ser líder é preciso traçar uma estratégia de ação que posicione a marca, em um patamar de não possa ser substituída pelo concorrente. Para tanto, é preciso realizar uma leitura de mercado minuciosa e monitorar constantemente as ações dos concorrentes, afim de antecipar qualquer novidade e manter o pioneirismo.
Contudo a empresa que conseguir realizar com eficácia todas as etapas citadas e concluir o plano estratégico de mercado com as diretrizes bem definidas, certamente alcançará uma expansão da quota de mercado, melhorará sua produtividade e ampliará seu domínio no segmento esperado.
