Marketing Básico
Todo o processo de marketing vai além de uma necessidade de consumo, envolvendo atributos psicológicos gerados no convívio em sociedade, sendo estes necessidades fisiológicas, de segurança e estima, explicadas, por exemplo, na pirâmide de Maslow. Em suma, a essência do marketing básico trabalha com estratégias e táticas. Embora lhe pareça que possam ser conceitos muito […]
O que é Marketing
Marketing é um conjunto de atividades orientado a entender e atender as necessidades do cliente. Na área de Marketing, prefere-se o termo “cliente” aos termos consumidor, comprador ou usuário. Por cliente, no entanto, estamos tratando todos os estágios do processo de compra e relacionamento, desde o Cliente Prospect até o ex-Cliente, incluindo todas as etapas […]
Plano de Marketing: definições e etapas
O plano de marketing é um instrumento de gestão de extrema importância para o desenvolvimento de uma empresa. Ele é um documento escrito onde estão detalhadas as ações necessárias para se atingir um ou mais objetivos na área do marketing, e pode ser utilizado tanto para um produto, um serviço quanto para linhas de produto. […]
Marketing Pessoal
Philip Kotler define Marketing Pessoal como uma disciplina que “utiliza os conceitos e instrumentos do marketing em benefício da carreira e da vida das pessoas, sobretudo valoriza o ser humano em todos os seus atributos”. Com base nesta referência, o Marketing Pessoal é um processo que envolve a concepção e planejamento de ações de um […]
Trade Marketing
A área do marketing que planeja e executa as ações de acordo com os objetivos das metas financeiras e comerciais, é denominada Trade Marketing. O termo Trade é traduzido para o português como Comércio, ou seja, suas determinações básicas se referem as técnicas de comércio dos produtos e serviços. Sua definição objetiva é a de […]
Marketing de Relacionamento
O trabalho com interface direta e constante troca de informações com os clientes, é denominado Marketing de Relacionamento ou Pós-Marketing. De acordo com Philip Kotler, a ferramenta básica e primordial do Marketing é a de manter e fidelizar os clientes existentes e estabelecer uma relação duradoura, sempre baseada na satisfação. Por isso o Marketing de […]
Plano de Marketing
O conjunto de ações e estratégias definidas e elaboradas com o objetivo de atingir determinado mercado ou foco, é denominado Plano de Marketing, amplamente utilizado por empresas para planejar a divulgação de sua marca, produto ou serviço. O período de ações deste tipo de plano, contempla 5 anos e deve ser alinhado a uma sólida […]
Planejamento Estratégico
O termo Planejamento Estratégico ou Plano Estratégico é um processo administrativo e gerencial que toda empresa deve elaborar. Segundo Philip Kotler este processo é uma metodologia capaz de estabelecer a direção a ser tomada pela empresa, com o objetivo de integrá-la a seu ambiente de atuação. É importante salientar que Kotler define como direção, o […]
SIM – Sistema de Informações de Marketing
O Sistema de Informações de Marketing é uma área de atuação empresarial cujo objetivo é observar, coletar, organizar e utilizar informações sobre clientes: hábitos, preferências, necessidades, desejos, ticket médio. O SIM hoje é composto ou compõe, dependendo da empresa, também pelo Business Inteligence, que visa coletar nas mais diversas fontes possíveis dados e informações que […]
Mix de Preços
Inserido no Mix de Marketing, o conceito de Mix de Preços é parte fundamental na definição do segmento de mercado para determinado produto. Para entender melhor este conceito, o Preço se estabelece a partir da determinação da percepção de valor para o produto e seu benefício ao consumidor. Segundo os estudiosos sobre o assunto William G. Nickels e […]
Matriz BCG
A ferramenta de mensuração e análise de posicionamento e oportunidades de determinada linha de negócio, denominada Matriz BCG, foi desenvolvida pelo fundador da empresa de consultoria empresarial americana BCG (Boston Consulting Group), em meados de 1970. Segundo Brune Henderson, sua implementação se deu pela necessidade de analisar o portfólio de produtos e representar o envolvimento […]
Análise SWOT
Em meados da década de 70, o americano Albert Humphrey, consultor de negócios e especialista em gestão organizacional, enquanto trabalhava para o SRI Internacional (Stanford Research Institute) fez nascer e implementou uma técnica para medir e avaliar os Pontos Fortes e Fracos, as Limitações, Oportunidades e Ameaças pertinentes a um projeto ou empreendimento. Mais tarde, […]
Posicionamento
Segundo Philip Kotler, Posicionamento é “a ação de projetar o produto e a imagem da organização, com o fim de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo”. Em termos práticos, o Posicionamento pode ser obtido a partir da fórmula: Segmentação + Diferenciação = Posicionamento. Logo, a análise do posicionamento é indispensável para avaliar […]
Vantagem Competitiva
Para Philip Kotler a Vantagem Competitiva de uma empresa diante dos seus concorrentes, se dá quando seu produto ou serviço é oferecido aos consumidores, com valores mais baixos, qualidades e características superiores as dos outros fabricantes do mesmo segmento. A determinação deste tipo de característica deve ser mensurada a partir da identificação dos concorrentes e […]
Comportamento do Consumidor
Para compreender o estudo do comportamento do consumidor é necessário entender o escopo do projeto de estudo realizado por Abraham Maslow, cuja proposta foi analisar e incluir em uma pirâmide todos os níveis de necessidades do ser humano, de acordo com o seu grau de realização. Conhecida como Pirâmide de Maslow, o estudo contempla o […]
Pesquisa de Mercado
A associação American Marketing Association define o termo Pesquisa de Mercado como uma ferramenta que alinha o consumidor, o cliente e o responsável pelo marketing da empresa, por meio da coleta de informações relevantes, diretamente captadas do público consumidor da marca. Philip Kotler complementa o termo como sendo correspondente a “elaboração, coleta, análise e edição […]